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Ces pages sont écrites dans l'ordre inverse des plaquettes habituelles : d'abord le travail tel qu'il se passe aujourd'hui, ensuite seulement ce qu'une machine peut en reprendre. C'est le seul ordre qui permet de décider honnêtement, parce qu'il rend visible ce qui reste à faire à la main une fois l'automatisation en place.
- Relances clients
Relancer les impayés sans y penser tous les matins
Un agent suit vos factures échues, relance au bon palier et s'arrête dès qu'un paiement arrive.
En savoir plus - Achats et compta
Saisir les factures fournisseurs sans les retaper à la main
Un agent ramasse les factures fournisseurs, prépare l'écriture et isole ce qui ne colle pas.
En savoir plus - Messagerie
Trier les e-mails sans les ouvrir un par un
Un agent classe les e-mails, les dirige vers la bonne personne et prépare un brouillon quand c'est clair.
En savoir plus - Agenda
Prendre les rendez-vous sans jouer au ping-pong de mails
Un agent propose des créneaux, pose une option et confirme après vous, sans double réservation.
En savoir plus - Pilotage
Le reporting de la semaine, prêt avant la réunion
Un agent collecte les chiffres de la semaine, pose les écarts et prépare le point, sans le commenter à votre place.
En savoir plus - Cycle client
Accueillir un nouveau client sans rien oublier en route
Un agent tient la checklist d'accueil, relance les pièces manquantes et prépare chaque étape.
En savoir plus - Appels d'offres
Assembler une réponse d'appel d'offres sans tout recommencer
Un agent dépouille le DCE, rapatrie vos pièces et prépare l'assemblage, sans envoyer le dossier.
En savoir plus - Veille
Suivre vos concurrents sans y passer le dimanche soir
Un agent surveille les sources que vous désignez et dépose ce qui a changé, sans en faire une stratégie.
En savoir plus - Données
Sortir les champs utiles d'un PDF, pas le relire en entier
Un agent extrait d'un PDF les champs que vous avez nommés, les contrôle et les pose à côté de la source.
En savoir plus - Commercial
Qualifier les demandes avant d'y passer une heure
Un agent applique vos critères aux demandes, complète ce qu'on peut savoir et prépare la main-levée.
En savoir plus - Chantier
Savoir où en est le chantier sans appeler tout le monde
Un suivi tient l'état du chantier à partir de ce que l'équipe dépose déjà, et signale ce qui n'a pas bougé.
En savoir plus - Stock
Tenir le stock à jour sans le reconstruire chaque vendredi
Un agent tient les mouvements de stock, rapproche et signale l'écart, sans inventer l'inventaire.
En savoir plus - Tournées
Préparer les tournées sans tout recaser à la main
Un agent assemble les visites, propose un ordre et signale ce qui ne rentre pas, sans engager la tournée.
En savoir plus - Réunions
Le compte rendu rédigé, pas recopié de mémoire le soir
Un agent assemble un brouillon de compte rendu — décisions, actions, dates — à relire avant envoi.
En savoir plus - Catalogue
Rédiger les fiches produits à partir de ce que vous savez déjà
Un agent rédige la fiche à partir de vos attributs, dans votre gabarit, et s'arrête avant publication.
En savoir plus - Avis
Traiter les avis sans les laisser pourrir dans la file
Un agent classe les avis, prépare un brouillon et isole les litiges, sans publier la réponse.
En savoir plus - Support
Répondre au premier niveau sans tout faire soi-même
Un agent répond aux questions répétitives à partir de vos documents, et passe la main dès que ça sort du script.
En savoir plus - Banque
Rapprocher les écritures sans cocher les lignes une à une
Un agent propose le lettrage des couples évidents, isole le doute, et n'affecte rien tout seul.
En savoir plus - Temps
Compter les heures sans relancer tout le monde le vendredi
Un agent ramasse les temps déjà saisis, rattache aux dossiers et signale les trous, sans inventer de feuille.
En savoir plus - Devis
Relancer un devis oublié avant qu'il meure de lui-même
Un agent suit les devis ouverts, prépare la relance au bon palier, et s'arrête dès qu'une réponse arrive.
En savoir plus - Classement
Ranger les documents au bon endroit, du premier coup
Un agent nomme et range les fichiers selon vos règles, et isole ce qu'il ne sait pas classer.
En savoir plus - Traduction
Traduire le catalogue sans tout réécrire à chaque langue
Un agent propose la version étrangère à partir de vos fiches et de votre glossaire, sans publier tout seul.
En savoir plus - TVA
Préparer la TVA, pas la signer à la place de quelqu'un
Un agent rassemble les bases et les écarts pour préparer la TVA ; un humain, ou le cabinet, signe et dépose.
En savoir plus - SAV
Suivre les garanties sans les découvrir trop tard
Un agent tient le dossier de garantie, relance les pièces et prépare la suite, sans promettre un geste.
En savoir plus - Prospects
Compléter les fiches prospects sans tout recoller à la main
Un agent complète la fiche à partir de vos outils et de sources publiques, avec la provenance à côté de chaque champ.
En savoir plus
Une remarque qui vaut pour toutes ces pages : automatiser une tâche mal définie ne la corrige pas, elle la répète plus vite. Quand un processus change à chaque fois selon la personne qui l'exécute, le premier travail n'est pas technique, il est de se mettre d'accord sur la règle. On le dit avant de commencer plutôt qu'après.
Vos questions
Un agent envoie-t-il des messages sans validation ?
Par défaut, non, et c'est un choix de conception plutôt qu'une précaution temporaire. Un agent prépare, classe, rédige et propose ; l'envoi reste un geste humain tant que vous n'avez pas explicitement décidé le contraire, tâche par tâche. Certaines actions se prêtent à une automatisation complète une fois la confiance établie — un accusé de réception, une mise à jour de fiche interne. D'autres ne devraient jamais y passer, typiquement tout ce qui engage juridiquement ou commercialement votre entreprise. Chaque page indique où se situe cette limite pour le cas qu'elle décrit.
Combien de temps avant qu'une automatisation soit en service ?
Cela dépend entièrement du périmètre, et se méfier d'un délai annoncé avant l'analyse est une bonne règle. Ce qu'on peut dire sans mentir : une automatisation qui touche un seul outil et une règle claire se met en place bien plus vite qu'une qui traverse trois logiciels et des cas particuliers non écrits. La première étape est toujours de cadrer laquelle des deux vous avez sous la main, et c'est précisément l'objet du diagnostic.
Que se passe-t-il quand l'automatisation se trompe ?
Elle se trompera, et une automatisation sérieuse est conçue à partir de cette certitude plutôt que de son contraire. Concrètement : chaque action laisse une trace consultable, une erreur remonte de façon visible au lieu d'être avalée, et le traitement s'arrête plutôt que de continuer sur des données douteuses. Vous devez pouvoir répondre à trois questions à tout moment — qu'est-ce qui a été fait, sur quelles données, et comment revenir en arrière. Une automatisation qui ne permet pas de répondre à ces trois questions ne devrait pas être mise en production.
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