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La réponse courte
Le coût réel d'un assistant d'IA en entreprise n'est publié nulle part comme un tarif officiel, et aucun chiffre inventé ici ne tiendrait trois mois. Il se compose de l'usage (API ou abonnement, parfois l'inférence sur une machine à vous), de l'intégration (connecter messagerie, CRM, fichiers, droits d'accès), de la relecture humaine sur tout ce qui sort, du coût d'une erreur qui part trop loin, de la journalisation et de l'archivage, et de la réversibilité (changer de modèle sans refaire le projet). Pour une TPE, la ligne « chat plus » est souvent inférieure au temps passé à corriger des brouillons, ou à recoller des données dans un outil qui n'a pas d'API. Un assistant qui n'est pas branché sur le travail réel n'est pas un assistant : c'est un onglet de plus.
Usage et inférence : ce qui se voit sur la facture
Deux familles. Un abonnement par siège, prévisible, souvent plafonné en volume, avec des conditions d'entraînement à lire. Une API, facturée à l'usage, qui explose si on envoie des documents entiers, des historiques trop longs, des boucles d'agent mal bornées. Un modèle ouvert sur une machine à vous : plus de ligne « jetons », une ligne machine, une ligne temps d'exploitation. Aucun de ces trois montants n'est stable, et les classements du mois ne prédisent pas le vôtre : votre coût dépend de la longueur des contextes, du nombre de passes, du taux de re-génération. Ce qu'on peut tenir, c'est un plafond. Un agent sans plafond, en production, n'est pas un outil, c'est une fuite. Le détail des licences (Apache, Llama, Mistral) est un autre guide ; il change le droit d'usage, pas magiquement le prix.
Intégration, droits, données
Un assistant qui ne lit pas vos devis, vos mails, vos stocks, produit des phrases justes sur des faits faux. Les brancher a un coût : API, plan tarifaire de l'éditeur, mapping, gestion des droits (qui a le droit de faire lire quoi au modèle). C'est souvent le vrai projet, et c'est un projet d'ingénierie, pas d'abonnement. Y ajouter le nettoyage : des données mal nommées, des doublons, des dossiers clients dans le mauvais champ, et l'assistant répète le désordre plus vite. Ce poste n'apparaît pas chez le fournisseur de modèle. Il apparaît chez vous, ou chez le studio qui câble. Le sous-traiter sans DPA, sans interdiction d'entraîner, c'est payer une quatrième fois, en risque.
Le poste humain, et le poste erreur
Tout ce qui part à l'extérieur (devis, mail, publication, décision sur une personne) exige une relecture. Ce temps est un coût, et c'est aussi le seul endroit où la responsabilité s'exerce. Le supprimer pour « rentabiliser l'IA », c'est transférer le coût vers l'incident : un montant inventé, un client mal attribué, un ton catastrophique. Le taux d'erreur du modèle n'est pas le bon indicateur ; le coût d'une erreur l'est. Un brouillon interne mal classé se rattrape. Un envoi, non. Dimensionner l'humain sur ce critère, pas sur un pourcentage de confiance, est la méthode décrite ailleurs sur ce site. La journaliser a, elle aussi, un coût (stockage, accès, durée) : plus petit, et indispensable le jour où l'on demande « qui a envoyé ça ».
Ce qu'on ne chiffre pas, et comment décider quand même
Pas de « 30 % de temps gagné ». Pas de prix au jeton, périmé avant publication. La décision tient en questions fermées. Quel travail, déjà répété, cet assistant reprend-il ? Qui relit, et a-t-il le temps de dire non ? Que coûte une erreur partie ? Pouvons-nous changer de modèle sans tout casser ? Le fournisseur entraîne-t-il ? Si l'une de ces réponses est floue, le projet n'est pas mûr, et l'abonnement le plus bas sera le plus cher. Un cadrage d'une journée, sur le travail réel, évite un semestre d'onglet. C'est précisément l'objet d'un conseil de cadrage, pas d'une grille tarifaire publique.
À vérifier chez vous
Ce que vous pouvez contrôler vous-même
Des points vérifiables sans expertise juridique. Si l'un d'eux coince, c'est celui-là qu'il faut apporter à votre conseil.
- Séparer, dans le devis, usage / intégration / relecture / sortie de contrat.
- Poser un plafond d'usage, surtout pour un agent outillé qui boucle.
- Mesurer le temps de relecture sur les premiers dossiers réels, pas sur une démo.
- Exiger un export des prompts, réglages, historiques — sinon le changement de modèle est un second projet.
- Refuser tout ROI chiffré que personne ne s'engage à mesurer de la même façon dans six mois.
Sources
Chaque affirmation de cette page renvoie au texte qui fait foi. En cas d'écart entre cette page et la source, c'est la source qui a raison.
- EUR-Lex — règlement (UE) 2024/1689 consolidé (CELEX 02024R1689-20260727) (nouvel onglet)
Seul texte de l'AI Act à citer depuis le 27 juillet 2026. Article 113 (calendrier), articles 4, 5, 6, 25, 26, 27, 50, 99, annexes I et III.
- EUR-Lex — règlement (UE) 2016/679 (RGPD) (nouvel onglet)
Articles 5, 6 (base légale), 9, 13-14, 22, 24, 28 (sous-traitant), 32, 35 (AIPD), chapitre V (transferts).
- ANSSI — guide d'hygiène informatique (nouvel onglet)
Mesures concrètes : sauvegardes testées, chiffrement, journalisation, mises à jour. Référentiel de bonnes pratiques, pas une obligation légale autonome.
Vos questions
Un modèle ouvert est-il moins cher ?
Pas automatiquement. Vous ne payez plus au jeton, vous payez une machine, quelqu'un pour la surveiller, les mises à jour, parfois une instance GPU que vous n'utilisez pas la nuit. Pour une TPE qui génère quelques dizaines de textes par semaine, l'abonnement d'un outil du marché est souvent plus simple, et pas plus cher. Pour un volume élevé, des données qui ne doivent pas sortir, ou un besoin de figer un modèle, l'ouvert reprend l'avantage — à condition d'avoir le temps d'exploitation. Le critère, encore une fois, n'est pas le prix du mois : c'est le droit de continuer, et le coût de l'attention.
Combien de sièges faut-il payer ?
Autant de personnes qui s'en servent vraiment, pas autant de personnes dans l'entreprise. Un siège fantôme est une ligne. Un usage via un compte partagé est pire : plus de traces, plus de secret, plus d'article 4. Mieux vaut peu de sièges, une règle d'usage, et un outil branché, que trente licences dont vingt servent à résumer des mails déjà lus. Le prestataire qui dimensionne au nombre de salariés, sans regarder le travail, vend des sièges, pas un assistant.
Faut-il un contrat annuel pour « avoir un prix » ?
Un engagement annuel n'est un bon prix que si la réversibilité est écrite, et si le périmètre (entraînement, logs, export) l'est aussi. Sinon vous avez un rabais contre une prison. Sur un marché qui bouge tous les trimestres, un an est déjà long. Négocier le tarif sans négocier la sortie, c'est inverser les priorités. Le coût de rester prisonnier dépasse l'écart d'abonnement, presque toujours, et il n'apparaît que le jour où vous voulez changer.
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